Supportanfragen mit Ticket

Mit dem Ticketsystem haben Sie die Möglichkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Anfragen koordiniert an mich zu richten.

Anfragen werden über eine Internetseite (das „Webinterface”) entgegengenommen. Zu jeder Anfrage wird sofort eine Vorgangsnummer (eine „Ticket-ID”) zugeteilt. Über diese Nummer können Sie den Bearbeitungsstand nachverfolgen.

Sie können eine Anfrage jederzeit ergänzen, und die Antworten bzw. der gesamte Verlauf der Anfage bleiben dokumentiert.

Das Ticketsystem ist Kunden des IT-Service Oliver Braun vorbehalten. Wenn Sie es nutzen möchten, geben Sie bitte Bescheid!

Sie finden das Ticketsystem auf dieser Internetseite:

http://ticket.servicedesk.berlin/

Alternativ wird ein Supportticket auch automatisch aufgemacht, wenn Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse des Ticketsystems senden. Diese E-Mail-Adresse lautet anfrage@ticket.servicedesk.berlin.